ネットビジネスの知識 Knowledge of the Internet Business
インターネットビジネスの本格的参入
第24回「ネットビジネス失敗の原因（トップの取り組み姿勢）」
ネットビジネスが失敗する原因は多数ありますが、私が最も重要だと考えるのは、「トップの取り組み姿勢」です。トップとは、企業のトップであったり、事業のトップであったりします。
ネットビジネスに限らずビジネスの最終責任はトップにあるわけですから当然のことなのですが、無責任なトップも少なくないのも事実なのです。
トップは、ネットビジネスを成功させることを真剣に考え、そのために必要な戦略を検討し、トライ＆エラーで成功に導く姿勢を貫き通さなければなりません。
単なる思いつきではじめて成功するほど甘いものではありません。
ネットビジネスへの取り組み姿勢が不十分なトップの元では、こんなことが起きているのです。
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□ 予算も権限も、さらには時間も与えない
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全てを担当者へ任せきり。
もちろん、担当者を信頼しているからこそ、全面的に任せている。と言うのであれば、大いに結構なことでしょう。
しかし、失敗するWebサイトにおいては、予算・権限も与えず、表面的にだけ任せきりにするのです。担当者は、何も決めることができないのに、やたらと責任を追求されるのです。
さらには、従来業務をやりながら、というおまけつき。
専任などもってのほかです。
もし、これがリアル店舗を持つならばどうでしょう。
店舗を新たに構えるならば、小さな店であっても店長、スタッフ数名の人員構成にするでしょうし、店長は掛け持ちもあるかもしれませんが、スタッフは専任になるでしょう。
一人や二人の選任を置いたとしてもリアル店舗の初期投資額や運用費用と比較すると圧倒的に低いコストで済むのです。
なのにネットビジネスは兼務を強いられ、残業などにおいてカバーさせられるのです。
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□ やる気のでない担当者
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反対にトップがやる気満々であっても担当者がやる気の出ないケースもあります。
例えば、以下の場合があります。
（１）人選が誤っているケース。(次項「不適切な人選」参照)
不適切な人選がされた場合は、本人に非常に強い意思がない限り失敗します。
新しい事業を行うこと自体、大変なことなのにも関わらず、ミスマッチな部分が多すぎると、精神的にも肉体的にも担当者の負担は増える一方、やる気が失せていくことになります。
（２）組織内の位置付けが不明確あるいは位置付けが低いケース
ネットビジネスはシステム部門、広報部門、製造部門、法務部門など、組織の横のつながりを必要とします。
特に素早い対応が必要なネットビジネスにおいて、位置付けが明確になっていないと、各部門の協力を得られず、担当者はストレスが溜まるばかりになってしまいます。
（３）結果が人事考課に結びつかないケース
ネットビジネスによって売上の増加、コスト削減、知名度の向上を果たしたとしても、全く人事考課につながらない。
Webを開設したのだから、売り上げが増加するのは当然と思われ、努力が全く報われないと担当者のモチベーションは下がってしまいます。
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□ 不適切な人選
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いまだに担当者の不適切な人選をしている場合が多々あります。
ネットビジネスの担当者を選出するに際し、不適切な例としては・・・
（１）コンピュータのことだからシステム部の人間を選ぶ
（２）一種の宣伝だからといって広報担当者を選ぶ
（３）パソコンが得意だからを理由に人選する
（４）若いから、という理由で選ぶ
理由は言わずもがなでしょう。
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□失敗の原因を断ち成功へつなげる
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失敗の原因を断つことは成功へつながります。
予算と権限を与え、専任にし、
担当者のやる気を阻害する要因をなくし、
適切な人選をする。
それは理想的でしょうが、現実にはそうも行かないでしょう。
ならば、どう工夫するか？です。
トップは、ネットビジネスを成功させることを真剣に考え、そのために必要な戦略を検討し、トライ＆エラーで成功に導く姿勢を貫き通す。
これが重要なことなのです。
- インターネットビジネスの本格的参入
- 第1回「インターネットビジネスと従来型ビジネスはどう違うのか？」
- 第2回「インターネットビジネスへの参入（特性を知る part1）」
- 第3回「インターネットビジネスへの参入（特性を知る part2）」
- 第4回「インターネットビジネスへの参入（特性を知る part3）」
- 第5回「インターネットビジネスへの参入（特性を知る part4）」
- 第6回「インターネットビジネスへの参入（特性を知る part5）」
- 第7回「インターネットビジネスにおけるサービス」
- 第8回「インターネットビジネス参入の手順」
- 第9回「ビジネスプラン作成「検討項目（part1）」」
- 第10回「ビジネスプラン作成「検討項目（part2）」」
- 第11回「ビジネスプラン作成「ネットビジネスの体制」」
- 第12回「ビジネスプラン作成「特有の費用項目(part1)」」
- 第13回「ビジネスプラン作成「特有の費用項目(part2)」」
- 第14回「ビジネスプラン作成「特有の費用項目(part3)」」
- 第15回「コーヒーブレイク（事業者選定にあたってpart1）」
- 第16回「コーヒーブレイク（事業者選定にあたってpart2）」
- 第17回「要件定義の前にやっておかなければならないこと」
- 第18回「要件定義の前にやっておかなければならないこと（続き）」
- 第19回「要件定義」
- 第20回「要件定義(サイト構築の背景・目的)」
- 第21回「要件定義（前提条件）」
- 第22回「要件定義で定義すること（デザイン要件）」
- 第23回「要件定義（システム要件）」
- 第24回「ネットビジネス失敗の原因（トップの取り組み姿勢）」
- 第25回「ネットビジネス失敗の原因（デザインを重視したサイト）」
- 第26回「アクセス数を増やす」
- 第27回「ネットビジネスの法規制」
- 第28回「ネットビジネスと著作権」
- 第29回「ネットビジネスにおける契約」
- 第30回「ECサイトのコンテンツ」
