ネットショップに関しては今まさに、その参入意欲が減退しており、逆に今から参入しても無理だと決め込んでいる人が多い状況です。
もうお分かりでしょう。上記格言から考えれば、今が参入のチャンスなわけです。

　昨日も化粧品会社の方にお会いしたときに、その方は「ネット通販をやる予定はない」ときっぱりと断言していました。理由を聞けば、「売れるはずがないから」と返ってきます。
　しかし一方で、私の友人は化粧品をネットのみで売り、月１００万円以上の
売上があるのです。

　一体これは、どういうことが起きていて、将来どんなことが起こると予想さ
れるのでしょうか？
　結局のところ、コツの分かった人はどんどん儲かり、分からない人はず～っと分からないまま、その可能性を否定し続けるのです。

ここは重要なので繰り返します。

　コツの分かった人はどんどん儲かり、分からない人はず～っと分からないまま、その可能性を否定し続けるのです。儲かっている人は、あまり儲かっていることを公にしませんから、ますますこの認識格差が生まれます。

　第１回に述べましたが、４年後には３倍、今１０個売れていれば４年後には
その３倍の３０個売れるわけですから、上記の友人は続けるだけで売上は右肩上がりです。

皆さんはどちらになりたいと思いますか？
やっぱり、勝つ可能性のほうに賭けたいですよね？

　最初は、誰もがビギナーです。
　しかし、良いアドバイザーに出会うことにより、試行錯誤する手間を省いて
参入すれば、成功はぐっと近くなるでしょう。
　半年前まで私が運営を任されていたＯＡ機器のウェブサイトは、年間１億円近い売上がありました。ただ、それも試行錯誤の連続でそこまで行ったのです。

　このような経験から私は、アクセスを集めることよりも、目的買いをする人を効率良く集めることが、中小規模ショップがネットの分野で勝ち残る唯一の方法だと悟りました。

　また、このサイトでもう１つ重要なことを学びました。
それは、目的買い客徹底マーク作戦では、商品単価の高い商品のほうが、採算が取り易いことです。したがって、宝飾品や時計、家具、電化製品など、高価なものほどこの作戦は成功しやすいでしょう。

　皆さんもぜひ、ピンポイント集客から逆算してウェブサイトのコンセプトを組み立て、製作に着手していただければと思います。やはり最初にきっちり作ったほうが運営もスムーズです。
　今は、成功するための情報源も沢山ありますから、恐れることはありません。
２年前より、はるかに成功しやすくなっています。

　２つ目は、ドメインです。
　１年半ほど前までは、ドメインの訴訟がニュースになるほど登録ブームみたいなことがありましたが、今はすっかり沈静化しています。
　汎用jpドメインの後も、新しく.infoや.bizなども登録できるようになったわけですが、世間話としてもほとんど話題にも上りません。
　ということはどのようなことが起きているかといいますと、狙ったドメインが結構取りやすくなくなっているのです。
　私は個人的にe-○○○.jpというドメインを取って趣味的なホームページを開設していますが、主だったプロモーション活動は何もしていないのに結構訪問者があるのです。どう考えてもこの訪問者たちは、ドメインを直接打ち込んできているとしか思えません。
　この例からも、どんなドメインを取るべきかは明らかです。昔ネットバブルのころによく言われていたように、一般のユーザーが直接入力するかもしれないよ うなポピュラーな単語のドメインをぜひとも取るべきで、ECサイトであれば社名.co.jpなどにするべきではありません。
　したがいまして、皆さんにもシンプルな汎用JPドメインなどを今のうちに取得されることをお薦めしたいと思います。

　３つ目は、検索エンジン対策です。
　あと１年もすると、いわゆる上位表示対策をどの企業も注目するようになり、この点での対策がますます厳しくなることが予想されます。
　今のうちに、一般のシンプルなキーワード、たとえばいつもの果物屋さんの例でいえば、ももやりんご、みかん、いちご、スイカ、さくらんぼ、メロンなどのキーワードにこだわりをもってランクUPを狙っていくのです。
　つまり、どんなキーワードで上位表示を目指すべきなのかが非常に重要なのですが、こちらも、先ほどのドメインと同じように、検索エンジンで一般ネットユーザーがどんな行動を起こすかを想像して、それにミートする対策をすることが求められるわけです。
　いずれにしましても、皆がネット通販はだめだと思っている今がチャンスです。

　単にごちゃごちゃしていて、商品紹介ページが直ぐに見つからない
　（不思議なことにこのタイプはよくあります）
　逆にスカスカで寂しく、明らかにコンテンツが乏しい印象を与えている
　デザイン的にのっぺりしていて、どこをクリックしていいのか分からない
　 （デザイン力を自負するデザイナーに任せると時としてこうなります）
　画像の質が悪く、魅力的に写っていない
　
　２．サイト構成

　階層が深いか、もしくはリンク構造がハチャメチャ
　商品購入方法が複雑で、買い物カゴが見つけにくい
　商品を網羅的に見れなくてイライラさせてしまっている

　３．マーチャンダイジング（商品の品揃え）

　購買単位、購買単価が適切ではない
　売りたい商品を中心に扱っているが、お客さんの方はそれを欲しがって
　いない（単なる独り善がり）
　商品自体に魅力がない（その店でそれを買う必然性が乏しい）
　立ち上げたときのままで、新着商品を追加していない

　４．お客さんへの対応

　対応が何かと遅い
　人間味のない対応に終始

　５．プロモーション

　そもそも集客を甘く見ている
　相互リンクの申し出など、コツコツやるべきことをやっていない
　「まぐまぐ」でメルマガ発行をしていない
　過去ユーザーにリピートオーダーを促すメールを送っていない

　６．そのほか

　どうすれば売れるのかの勉強をしていない

とまあ、いろいろ考えられるわけですが、このメルマガのバックナンバーを読んでいただければほとんど全て解決するはずです。
ショップサイト運営に関しましては、雑誌「ｅカンパニー」や「インターネット
でお店やろうよ！」など参考になるものはいろいろあります。
　どの要因をとっても、改善すべきところがあるなら、それは改善すべきです。
というよりも、ＥＣサイトの運営は、改善に次ぐ改善を行う行為に他なりません。
つまり、改善のない運営、創意工夫のない運営は、そもそもそれを運営とは言わないのです。

　ところで、以前このメルマガに、たとえ普通の果物（八百屋）さんであっても、桃専門店を作るべきだと書きました。
　このようなサイトを作ると、その後のプロモーション戦略は立てやすくなります。とにかく、桃ならここだ、という定評が立つまで徹底してやれば良いわけです。目的買いのお客を徹底マークするのです。
　そうするとどんなことが起きてくるかというと、１００人来て１人しか買わないというのではなく、２０人来れば１人買うくらいになっていきます（もちろん適切な集客策を講じることが前提ですが）。
　集客は極めて重要だが全てではないという理由は、ここにあります。

　つまり、人を集める努力は大切ですが、本当に買う人を絞り込んでいく方法のほうが、もっと重要だということです。ある意味で、見てくれる人を探しても仕方ないですよね、買ってくれる人でないと。
　そのために現在使われている方法が、検索エンジンのキーワード広告といわれるものと、オプトインメールでしょう。
　この２つはとてもお金がかかり、軌道に乗った段階で行う分には構いませんが、大手でもない限りなかなか最初から使うことはないだろうと思います。
　また、オプトインメールはメール広告のため、効果が一過性になりがちです。
　そんな状況のなか、最近は、Ｇｏｏｇｌｅでオークションタイプのキーワード広告も始まったようですから、これは検討の余地があります。

　ほかに現実的な選択として残るのはアフェリエイトになりますが、こちらも万能ではありません。なぜなら、広告を出すほうが有利なので、媒体側に割 り負け感があり、上手いマッチングが出来ているとは思えないからです。また、最初に保証金を出さないといけなかったりして、実際はこれも高嶺の花です。
　ということで、残念ながら決め手はありません。
地道にログ解析をして、どんな人がどんな目的で買うのかをよく研究し、その買ってくれた人と同じ動機の人を効率よく拾い上げる方法を探していく、そんなことが大切だと思います。

　つまり、上手く運営するには、これと逆のことをすればいいということです。
・全体予算の最低２割は広告予算を取る
・ＹａｈｏｏとＧｏｏｇｌｅは手動で登録する（特にＹａｈｏｏはカテゴリーを変えて何度もやってみる）
・Ｙａｈｏｏ登録が無料でダメだったら、有料のビジネスエクスプレスを申し
　込む
・ログ解析は絶対取り付け、毎日分析する
・無料のプロモーションは言うまでもなく実行し、有料も可能な限りオープン
　後速やかに行う
・すなわち、検索エンジン登録代行を使い、プレスリリースを発行し、相互リ
　ンクをこつこつ申し込み、メルマガを発行し、プレゼントを引っ掛けて激安
　もしくは無料のメルマガ広告を活用するというところくらいはやる
・さらにテーマが合致していれば、オールアバウトジャパンのショートＡＤも
　やる
　こうしてオープン時から注文がくるようになると、どんどん面白くなってい
き、もっと注文が入るようにするにはどうしたらよいかと、知恵を絞るように
なるのです。
　試行錯誤を続けるうちに次第に効果のある告知方法が分かり、リピーターも増えてきてようやく軌道に乗ってくるわけです。
　上記で分かる通り、必勝パターンと必敗パターンでは、かなりの差がありますね。
　だから、ロケットスタートが大事なのです。

　では、集客部分のやり方を知らない人が、最初の関門をくぐってロケットスタートを切るにはどうしたらよいのでしょうか？
　それは、プロモーションまで分かっている人がいるサイト構築会社に依頼するか、過去にＥＣサイトを運営したことのある人を採用するか、どちらかしかありません。
　それが証拠に、ショップ名や企業名をＧｏｏｇｌｅで検索して１番最初に表示されるところは、あまり多くありません。つまり、ホームページだけとりあえず持っているというショップや企業では、告知方法に関して意外に手付かずのところが多いようです。
　デジタルデバイドという言葉がありますが、結局のところ、集客デバイドではサイト運営は上手くいかないということです。

　一方、現在「ホームページはあるよ」、というショップはどうでしょうか？
　ホームページの訪問者は、「ホームページにある商品はどうすれば買えますか？」とメールでご親切に聞いてくださるとは限りませんから、皆さんのホームページを見て、買えないと分かってがっかりしているかもしれません。
　お客さんは、自分の買ったという行動を正当化するために確認作業をする傾向があると聞いたことがあります。
　もしそうだとしますと来店されたお客さんは、その夜にはショップカードに書いてあったＵＲＬを頼りにホームページを見に来ている可能性があると思いませんか？
　その際、最初に見るのは新着商品などだと思いますが、もしかすると今日店頭で買った商品とコーディネイトすればぴったりの商品が載っているかもしれません。
　そうすれば、ついついネットで衝動買いをしてしまう可能性も高まります。数に限りがあればなおさらでしょう。そんな人が増えていけば、一人のお客様に買っていただけるチャンスは間違いなく拡がります。買い上げ点数の引き上げによる客単価の向上です。
　もしくは、来店の際に買うのをやめたんだけれど、やっぱり欲しくなって、ホームページを訪問することだって十分有り得る話です。

　「アジアンテイストの家具はもうショップで見て十分分かっている」というお客さんにネット通販という「いつでもお客さんの都合の良いときに買える」１つの利便性を提供するというのは、お客さんから見てとてもうれしいことではないか思います。
　つまり、近くのお客さんから浸透させていくのです。通販だからと言って、遠く５００ｋｍ離れたお客さんでなければならない理由など全くありません。

　また、運営されておられる方はお分かりだと思いますが、人に頼んでいると１００％自分の意図する運営ができません。
　全てとは言いませんが、頼まれたデザイナーさんたちの多くは、ほぼ機械的に処理をしますので、時としてとんちんかんな更新をされてしまい、いらだちがつのります。
　そんなフラストレーションを解消するためにも、ぜひとも覚えたほうが良いのです。

　ところで、個人消費は、季節に連動している部分が大きく、思いつくまま挙げてみましても、母の日、父の日、お中元、夏物バーゲン、お月見、体育の日、食欲の秋など様々なシーズンイベントがやってきます。
　これらのチャンスをタイムリーに捉えるのは、やはり自分で更新する力が原動力となります。
　なんの例えでも良いのですが、たとえば、農家で考えるとどうでしょうか？
　農協に全部委託する形で農業をやろうとしている自分で耕せない、田植えのノウハウもない、草取りもしない農家と、長年の独自ノウハウでお米を作る農家。これに近い差が出てきてしまうということです。

　また更新頻度は、モノにもよると思いますが、売れているところは週に１回
くらいはしているでしょう。
　運営していただくと分かりますが、毎日更新するのは結構大変です。
　一生懸命雑記帳を書いている方もおられますが、好きで書けるならやったほうがいいと思いますが、必須とは思いません。常連の人でもさすがに毎日は来ないでしょうから、常連の人ががっかりしない程度のペースで新着商品を追加する、それが基準になります。

　私の過去の経験によれば、自分の思うままにパソコンやソフト、デジカメの触れないオーナーさんは、立ち上げたままになってしまうケースが非常に多いように思いますので、苦手意識のある方ほどそうしてもらうと効果的です。
　つまりは立ち上げがスタートだ、ということを分かっていないと厳しいものがあるということです。